根據(jù)《2012年Gartner統(tǒng)一通信魔力象限報(bào)告》，Gartner已經(jīng)將Avaya、思科、微軟和西門子企業(yè)通信公司評(píng)選為統(tǒng)一通信市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者。
Gartner根據(jù)企業(yè)的執(zhí)行能力以及愿景的完整性對(duì)企業(yè)進(jìn)行了評(píng)估。
這家研究公司確定了四個(gè)對(duì)統(tǒng)一通信產(chǎn)品的成功以及客戶滿意度具有重要影響的統(tǒng)一通信特點(diǎn)：移動(dòng)性、開放性、云和廣泛解決方案吸引力。
在移動(dòng)性方面，Gartner表示，今年它給企業(yè)的移動(dòng)客戶支持能力賦予了特殊的權(quán)重，因?yàn)檫@是一個(gè)關(guān)鍵的區(qū)分因素?！坝脩粼絹?lái)越期望所有移動(dòng)平臺(tái)和操作系統(tǒng)上的完全的統(tǒng)一通信功能?！盙artner公司解釋道。
在開放性方面，Gartner表示，企業(yè)期望開放標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品之間的互操作性。“特別是，企業(yè)期望獲得對(duì)SIP、XMPP和H.323集成的高質(zhì)量支持以及對(duì)廠商間的互操作性和聯(lián)合的明確而長(zhǎng)期的承諾。”Gartner說(shuō)。
現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一通信系統(tǒng)與云和混合統(tǒng)一通信服務(wù)的集成將對(duì)于未來(lái)的統(tǒng)一通信服務(wù)(UcaaS)產(chǎn)品起到重要的作用。Gartner指出，統(tǒng)一通信服務(wù)模式正在給市場(chǎng)引入新的競(jìng)爭(zhēng)者，比如谷歌公司。
Gartner解釋說(shuō)，成功的統(tǒng)一通信產(chǎn)品依賴于對(duì)企業(yè)決策者的廣泛受眾的吸引力，比如電信、數(shù)據(jù)通信、IT和視聽群體以及商業(yè)用戶?！耙〉贸晒托枰谄髽I(yè)內(nèi)推廣全套的統(tǒng)一通信功能，這將導(dǎo)致那些缺乏廣泛吸引力的長(zhǎng)期在用產(chǎn)品被淘汰出局。”市場(chǎng)研究公司Gartner總結(jié)說(shuō)。
